O desafio de preservar o conhecimento na Administração Pública

Resumo:

Com a iminente reforma da trabalhadora mais antiga de um instituto público, um dirigente confronta ‑se com a pergunta: como garantir que o conhecimento acumulado por ela não se vai perder com a sua saída? Este dirigente decide criar um projeto‑piloto voltado para a gestão de conhecimento, mas enfrentará diversos obstáculos. O caso permite discutir a importância e os principais conceitos da gestão do conhecimento, além de estratégias e ferramentas disponíveis para retenção e transmissão do conhecimento, principalmente na Administração Pública portuguesa.

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Autores:

• Marlon Duane Kaercher dos Santos
• Marcelo Vegi da Conceição

Coordenação Científica:

• Florinda Maria Carreira Neto Matos